近年來，人工智能技術(shù)進(jìn)入快速發(fā)展的新階段。中共中央、國務(wù)院于2025年初印發(fā)《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024-2035年）》，對科技與高等教育的融合發(fā)展提出了更高的要求。2024年全國教育大會(huì)提出，要牢牢把握教育的政治屬性、人民屬性、戰(zhàn)略屬性。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，我們要建成的教育強(qiáng)國，是中國特色社會(huì)主義教育強(qiáng)國，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的思政引領(lǐng)力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會(huì)協(xié)同力、國際影響力，要正確處理扎根中國大地和借鑒國際經(jīng)驗(yàn)等重大關(guān)系等，對深入推進(jìn)教育對外開放提出了新要求。世界一流大學(xué)的創(chuàng)建離不開校友工作發(fā)揮的重要作用，運(yùn)用人工智能技術(shù)推動(dòng)國際校友資源的維護(hù)與利用為教育強(qiáng)國建設(shè)提供了新思路、新方法。中國對于國際校友資源的開發(fā)仍處于起步階段，如何更好地應(yīng)對人工智能為國際校友資源維護(hù)與利用帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對扎實(shí)推進(jìn)高水平教育對外開放具有極其重要的意義。

國際校友資源的內(nèi)涵

高校校友一般是指曾經(jīng)在高校學(xué)習(xí)、工作、生活過的畢業(yè)學(xué)生以及在高校工作、生活過的各類教職員工和兼職人員。校友資源的重要性貫穿于高校的教育、發(fā)展、國際化進(jìn)程以及社會(huì)服務(wù)等多個(gè)方面，其綜合開發(fā)與研究已成為高等教育領(lǐng)域的一個(gè)熱門話題。當(dāng)前，國內(nèi)高校校友資源開發(fā)全景中存在顯著的不均衡態(tài)勢，各大高校中國學(xué)生校友資源的開發(fā)與研究已步入常態(tài)化、信息化的良性發(fā)展軌道。然而，國際校友資源的開發(fā)與研究仍然不足。

2024年9月國新辦新聞發(fā)布會(huì)公布的數(shù)據(jù)表明，來華求學(xué)的國際學(xué)生所涵蓋的國別數(shù)已達(dá)195個(gè)。中國高校國際校友資源的發(fā)展軌跡與國際學(xué)生來華留學(xué)的歷史進(jìn)程緊密關(guān)聯(lián)。1952年，北京大學(xué)開始招收新中國成立以來的首批國際學(xué)生，標(biāo)志著中國高校來華留學(xué)教育的正式開啟。此后，隨著更多國內(nèi)高校接收國際學(xué)生，國際校友資源開始逐步積累。改革開放以來，我國在教育對外開放領(lǐng)域取得突出成就，中國高等教育的國際影響力得到明顯提升。隨著中國高校國際化進(jìn)程的加速，我國高校國際校友工作逐步邁向新階段。人工智能時(shí)代，高校愈加重視國際校友資源的維護(hù)與利用，越來越多的高校運(yùn)用創(chuàng)新手段推動(dòng)國際校友會(huì)的建設(shè)及校友活動(dòng)的開展。國際校友資源維護(hù)也從早期的情感聯(lián)絡(luò)和物力支持，逐步走向智力支持、財(cái)力支持和社會(huì)服務(wù)的多元化發(fā)展階段。

國際校友資源的維護(hù)與利用作為高校國際化戰(zhàn)略的重要組成部分以及“走出去”的重要內(nèi)容，在促進(jìn)教育對外開放和國際合作方面具有重要意義。高校的辦學(xué)水平、教育質(zhì)量是否符合世界一流大學(xué)的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，主要反映在社會(huì)對國際校友的評(píng)價(jià)以及國際校友對學(xué)校工作的評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。

人工智能時(shí)代國際校友資源維護(hù)的現(xiàn)實(shí)困境

人工智能技術(shù)的發(fā)展不僅提升了高等教育的發(fā)展水平，也為國際校友資源的維護(hù)與利用帶來了挑戰(zhàn)。越來越多的高校將人工智能技術(shù)融入校友服務(wù)建設(shè)，在校友服務(wù)智能化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化等方面不斷探索。但人工智能時(shí)代國際校友資源的維護(hù)與利用仍面臨著信息管理機(jī)制不完善、校友資源開發(fā)利用率低、國際化影響不足等一系列現(xiàn)實(shí)問題，這些問題嚴(yán)重制約了國際校友資源的維護(hù)與利用，影響了高校國際化進(jìn)程和教育對外開放的質(zhì)量。

數(shù)據(jù)管理缺乏系統(tǒng)性。高校校友數(shù)據(jù)管理存在缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、人工智能化基礎(chǔ)薄弱、在籍與校友庫建設(shè)相分離以及數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。人工智能技術(shù)的發(fā)展為校友交流帶來了便利，但國際校友群體分布廣泛、文化背景多樣的特征為高校數(shù)據(jù)收集和維護(hù)帶來了一定的挑戰(zhàn)。目前，眾多國內(nèi)高校尚未建立系統(tǒng)的國際校友信息管理平臺(tái)，這是校友信息更新不及時(shí)、聯(lián)絡(luò)不均衡的重要原因。大多數(shù)國際學(xué)生畢業(yè)后傾向于返回母國工作，他們在校期間使用的中國聯(lián)系方式往往處于停用狀態(tài)，各國主流社交平臺(tái)的不同加大了收集層面數(shù)據(jù)偏差的風(fēng)險(xiǎn)，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致國際校友畢業(yè)后與母校的聯(lián)系逐漸減少，甚至中斷。高校內(nèi)專職于國際學(xué)生教育管理的學(xué)院通常掌握校友的在校表現(xiàn)和背景信息，但其與校友事務(wù)辦公室之間缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，從而影響了校友資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和高效利用。

資源維護(hù)利用的智能化程度低。國內(nèi)高校國際校友資源開發(fā)理念滯后的問題在人工智能時(shí)代愈發(fā)凸顯，主要體現(xiàn)在智能技術(shù)應(yīng)用與人文關(guān)懷的失衡以及校友資源開發(fā)過程中的功利化傾向。高校對人工智能技術(shù)的應(yīng)用往往局限于簡單預(yù)測校友捐贈(zèng)概率等物質(zhì)維度，而忽視了人工智能技術(shù)在文化傳播、育人示范等方面的創(chuàng)新價(jià)值。若要推動(dòng)校友經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，讓高校獲得源源不斷的建設(shè)“活水”，需要各大高校堅(jiān)持校友資源的物質(zhì)方面與精神文明建設(shè)方面齊頭并進(jìn)。但現(xiàn)實(shí)中，高校智能校友系統(tǒng)與辦學(xué)理念尚未形成良性互動(dòng)，其開發(fā)理念仍停留在傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用層面，這種片面認(rèn)識(shí)極大影響了校友資源在高校建設(shè)中的作用發(fā)揮，也嚴(yán)重制約智能校友系統(tǒng)構(gòu)建。一些高校尚未深刻認(rèn)識(shí)到國際校友在向世界傳遞中國文化內(nèi)涵、推動(dòng)中外友好交流合作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用，進(jìn)而在實(shí)際工作中疏忽了對國際校友情感的維系。

工作規(guī)劃缺乏國際視野。國內(nèi)部分高校在制定校友工作規(guī)劃時(shí)呈現(xiàn)重快速回饋傾向，過度聚焦于本土化人工智能訓(xùn)練數(shù)據(jù)，導(dǎo)致智能算法模型存在文化差異和語言鴻溝。算法驅(qū)動(dòng)的校友管理平臺(tái)普遍缺乏跨文化適應(yīng)性，無法有效識(shí)別多元價(jià)值觀下的校友需求。從資金配置維度審視，AI基礎(chǔ)設(shè)施的跨國部署成本高昂，搭建智能化國際校友聯(lián)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，因跨境數(shù)據(jù)合規(guī)成本和多語言自然語言處理技術(shù)投入不足，基礎(chǔ)性工作進(jìn)展遲緩?；诖髷?shù)據(jù)的全球校友網(wǎng)絡(luò)分析缺位，導(dǎo)致工作目標(biāo)設(shè)定缺乏數(shù)據(jù)支撐。在當(dāng)今全球化進(jìn)程呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢的時(shí)代背景下，國際校友工作已成為高校邁向國際化、實(shí)現(xiàn)卓越發(fā)展的核心要素與關(guān)鍵推力。然而，人工智能技術(shù)的國際化視野匱乏，導(dǎo)致國際校友工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型反而加劇了文化隔閡。此外，復(fù)雜的國際形勢為國際校友來華回訪母?；騾⑴c校友活動(dòng)帶來了阻礙，極大削弱了校友與母校面對面交流互動(dòng)的頻率。同時(shí)，政治對立氛圍易滋生誤解與偏見，部分國際校友出于對自身處境的考量，會(huì)主動(dòng)減少與母校所處國家相關(guān)事務(wù)的關(guān)聯(lián)，使得基于母校搭建的國際校友合作項(xiàng)目推進(jìn)艱難，資源共享與協(xié)同發(fā)展的愿景難以實(shí)現(xiàn)。

推進(jìn)國際校友資源有效維護(hù)與利用的對策思考

高校為提升國際校友資源的開發(fā)與利用水平，亟須從革新開發(fā)理念、優(yōu)化管理平臺(tái)、提升團(tuán)隊(duì)水平等多方面入手。

一是提高重視程度，革新開發(fā)理念。

首先，革新國際校友資源開發(fā)理念。樹立全面價(jià)值認(rèn)知，深入剖析國際校友資源的多元價(jià)值。邀請專家學(xué)者解讀校友資源在文化傳播、國際交流等方面的成功案例，轉(zhuǎn)變僅將校友視為物質(zhì)支持的片面觀念，將國際校友資源開發(fā)納入學(xué)校長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確在學(xué)校品牌國際化塑造、國際交流拓展等方面的具體目標(biāo)與實(shí)施路徑，確保校友資源全方位助力學(xué)校發(fā)展。

弱化功利傾向，強(qiáng)化情感維系。減少對校友捐贈(zèng)金額等物質(zhì)指標(biāo)的過度關(guān)注，增加對校友滿意度、參與度等方面的重視，引導(dǎo)工作人員注重校友情感培養(yǎng)。舉辦“校友返校日”，設(shè)置懷舊校園游、師生見面會(huì)等環(huán)節(jié)，喚起校友情感共鳴；建立校友榮譽(yù)體系，對在文化交流、國際合作等方面有突出貢獻(xiàn)的校友給予表彰，增強(qiáng)歸屬感。

其次，提高對智能化開發(fā)利用的重視程度。在國際校友文化建設(shè)中引入智能需求感知系統(tǒng)和跨文化適應(yīng)性算法以滿足校友多元化需求，警惕因算法設(shè)計(jì)不完善帶來的文化認(rèn)知偏差，搭建線上線下融合的多元活動(dòng)平臺(tái)。如可以利用在線平臺(tái)舉辦云論壇，可借助人工智能基于歷史數(shù)據(jù)庫生成論壇議題，增強(qiáng)議題的創(chuàng)新性、前沿性。線下活動(dòng)中可引入基于人臉識(shí)別的簽到系統(tǒng)和行為分析技術(shù)，提升線下活動(dòng)的效能。借用智能化技術(shù)為已畢業(yè)校友提供職業(yè)發(fā)展支持和終身學(xué)習(xí)服務(wù)，促進(jìn)校友之間職業(yè)發(fā)展信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流以及生涯支持等，為校友持續(xù)性地提供發(fā)展支持，真正對應(yīng)校友需求開展工作，將校友與母校之間的互動(dòng)做實(shí)做久做真。

二是加強(qiáng)前瞻設(shè)計(jì)，提升團(tuán)隊(duì)水平。

首先，構(gòu)建前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃體系。高校國際校友工作應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)著手加強(qiáng)前瞻設(shè)計(jì)，在制定校友工作戰(zhàn)略時(shí)嵌入人工智能決策支持系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)剖析全球校友數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，明確校友關(guān)系的數(shù)字化演進(jìn)路徑。成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，涵蓋國際事務(wù)專家、人工智能專家、跨文化研究者等多領(lǐng)域人員的國際校友資源開發(fā)小組。在制定系統(tǒng)性規(guī)劃時(shí)，準(zhǔn)確定位國際校友工作在學(xué)校整體發(fā)展藍(lán)圖中的戰(zhàn)略定位，從而制定涵蓋短期、中期、長期目標(biāo)的系統(tǒng)性規(guī)劃。短期目標(biāo)應(yīng)著重建設(shè)國際校友數(shù)據(jù)庫，著重解決數(shù)據(jù)孤島問題，同時(shí)部署多語言系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨文化信息標(biāo)準(zhǔn)化處理；中期目標(biāo)須開發(fā)智能合作匹配技術(shù)，運(yùn)用知識(shí)圖譜技術(shù)挖掘校友學(xué)術(shù)背景與校內(nèi)科研需求的關(guān)聯(lián)點(diǎn)；長期目標(biāo)要著力打造智能校友生態(tài)系統(tǒng)，防止技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)域文化特性產(chǎn)生沖突。明確校友工作的定位、目標(biāo)、規(guī)劃，形成校友關(guān)系從建立到維護(hù)到反饋的完整體系，確保校友服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

其次，提升國際校友管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平。高校應(yīng)不斷充實(shí)學(xué)校校友事務(wù)辦公室及二級(jí)學(xué)院國際校友管理團(tuán)隊(duì)的力量，招聘一批熟悉跨文化交往、具備人工智能專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，以化解校友管理團(tuán)隊(duì)人員不足的問題。定期開展信息管理技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理能力，包括使用深度學(xué)習(xí)解析多語種校友訪談視頻中的情感傾向。同時(shí)增強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，確保數(shù)據(jù)挖掘不逾越隱私保護(hù)邊界。除常規(guī)技能培訓(xùn)外，還需教授團(tuán)隊(duì)如何識(shí)別隱性文化偏見，根據(jù)校友所在國家、地區(qū)文化特點(diǎn)，制定個(gè)性化溝通方案，通過計(jì)算分析校友社交媒體動(dòng)態(tài)，自動(dòng)生成文化禁忌提示清單，當(dāng)檢測到敏感話題時(shí)自動(dòng)切換至人工服務(wù)通道，確保在信息收集、活動(dòng)組織等工作中能夠充分尊重校友文化差異，以提升校友服務(wù)管理效能。

三是強(qiáng)化協(xié)同機(jī)制，優(yōu)化管理平臺(tái)。

首先，強(qiáng)化協(xié)同管理。建立跨部門信息共享機(jī)制時(shí)，需強(qiáng)化校內(nèi)外各部門間協(xié)同管理。高?？梢猿闪⒂尚Ｓ咽聞?wù)辦公室主導(dǎo)、校院兩級(jí)相關(guān)部門參與的國際校友信息管理小組，明確各部門在信息管理流程中的職責(zé)，制定組內(nèi)信息收集、整理與共享規(guī)范。推動(dòng)校院兩級(jí)管理體制改革，下放一定權(quán)力至學(xué)院層面，鼓勵(lì)學(xué)院結(jié)合專業(yè)特色自主開展國際校友活動(dòng)，同時(shí)要求學(xué)院定期向校友事務(wù)辦公室反饋活動(dòng)成果與校友信息變動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)管理靈活性與統(tǒng)一性相結(jié)合。校院兩級(jí)管理體制改革中，可開發(fā)高校自治的智能評(píng)估系統(tǒng)，通過分析歷史活動(dòng)數(shù)據(jù)中的校友數(shù)據(jù)、文化交流案例等，動(dòng)態(tài)調(diào)整各學(xué)院的自主權(quán)邊界，將碎片化的校友變動(dòng)信息轉(zhuǎn)化為可視化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)科建設(shè)提供智能關(guān)聯(lián)推薦。

其次，加強(qiáng)智能化運(yùn)用。為實(shí)質(zhì)性化解國際校友信息管理現(xiàn)存困境，高?？蛇\(yùn)用人工智能最新技術(shù)優(yōu)化國際校友信息管理平臺(tái)。考慮到國際校友語言多樣性的需求，應(yīng)設(shè)置多種語言切換功能及校友信息自助更新端口，方便校友自主上傳個(gè)人聯(lián)系方式、工作單位等信息。同時(shí)，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體單向輸出的方式，構(gòu)建校友服務(wù)融媒體，將校友由傳統(tǒng)的單一的內(nèi)容接收方轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)容接收與生產(chǎn)”兼容的角色。在國際校友信息管理系統(tǒng)中內(nèi)置便捷的反饋模塊，校友可隨時(shí)對信息準(zhǔn)確性、服務(wù)滿意度等提出意見，運(yùn)用多模態(tài)情感分析生成滿意度圖譜，真正做到以校友需求為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)管理。（作者 曾玉娟系蘭州大學(xué)國際文化交流學(xué)院留學(xué)生管理辦公室一級(jí)主管、助理研究員；謝佳淇系蘭州大學(xué)法學(xué)院在讀碩士研究生。本文系國家留學(xué)基金管理委員會(huì)2024年度資助課題“國際學(xué)生教育管理工作模式創(chuàng)新研究”、2024年度蘭州大學(xué)思想政治工作研究課題“在地國際化視域下來華留學(xué)生教育管理推動(dòng)高?！恕ㄔO(shè)研究——以蘭州大學(xué)為例”、蘭州大學(xué)輔導(dǎo)員工作室“在地國際化發(fā)展工作室”研究成果。本文圖片由蘭州大學(xué)國際文化交流學(xué)院提供）

來源：《神州學(xué)人》（2025年第8期）