“以前，每天上下學(xué)接送孩子時，學(xué)校門口非常擁堵，行人和車輛無法通行，家長有問題很難和老師靜下來交流。現(xiàn)在，學(xué)校設(shè)立了‘家長接送區(qū)’，還有多功能遮陽傘，曬不著、淋不著，家長們可以坐在凳子上等候，有問題也方便和老師交流。”8月31日，記者在山東省濰坊市昌邑市都昌小學(xué)采訪時發(fā)現(xiàn)，學(xué)校門口秩序井然，幾位家長坐在“家長接送區(qū)”遮陽棚里的長凳上，互相交流，等待孩子放學(xué)。

昌邑市堅持把為群眾辦實事作為學(xué)校工作的出發(fā)點和落腳點，充分依托教育惠民服務(wù)站點和家長學(xué)校，前移教育惠民服務(wù)和家校溝通共育關(guān)口，2021年在全市中小學(xué)幼兒園建立了165處“家長接送區(qū)”，并將“家長接送區(qū)”真正辦成惠民連心崗、惠民服務(wù)崗、惠民接待崗。今年，昌邑市又投資130余萬元，升級建設(shè)“張拉膜遮陽棚”式“家長接送區(qū)”26處，群眾對教育的滿意度不斷提升。

公開教育信息，搭建惠民連心崗

昌邑市在“家長接送區(qū)”通過“曬服務(wù)人員”“曬服務(wù)熱線”“曬監(jiān)督電話”等措施，將惠民公示牌、惠民服務(wù)卡、致學(xué)生家長的一封信等在“家長接送區(qū)”向廣大群眾公開，直接把教育服務(wù)送到老百姓身邊，有效解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

“通過‘家長接送區(qū)’的公示欄，我們公開了幼兒園保教費收費標準、教育惠民電話、財務(wù)信息、教師信息等內(nèi)容，確保園級事務(wù)向全社會公開，接受廣大家長的監(jiān)督，切實保障了家長的知情權(quán)，拓寬了家園溝通渠道。”昌邑市實驗幼兒園園長張愛英介紹，家長不僅可以及時準確了解幼兒園相關(guān)動態(tài)，如遇到什么問題，還可以隨時撥打公開欄中的教育惠民電話，還有專門的工作人員答疑解惑。

昌邑市教育和體育局基礎(chǔ)教育科科長王志浩介紹，昌邑市還聚焦群眾關(guān)切的教育重點、焦點、難點問題，通過“家長接送區(qū)”公示欄，主動公開教育政策、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)費投入和使用等信息，有效保障了群眾對教育的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，努力打造群眾滿意的陽光教育。

配備便民設(shè)施，搭建惠民服務(wù)崗

昌邑市都昌街道中心幼兒園園長姜芳介紹，幼兒園按照高標準建設(shè)需求，建起了“張拉膜遮陽棚”式“家長接送區(qū)”，配備了教育類報刊、書籍、雨傘、打氣筒、長凳等便民物品和設(shè)施，為廣大家長、路人提供遮風(fēng)避雨和休息的場所。

按照建設(shè)要求，昌邑市在學(xué)校門口的“家長接送區(qū)”設(shè)立“愛心小屋”，配備愛心座椅，放置暖水瓶、純凈水，配備雨傘和打氣筒，擺放報紙、雜志、書籍等，為學(xué)生家長、來訪人員、環(huán)衛(wèi)工人、老年人等提供臨時休息點，服務(wù)社會?！凹议L接送區(qū)”建成后，很多在學(xué)校周邊工作的環(huán)衛(wèi)工人等，累了可以到這里歇歇腳，天氣熱了可以納涼，渴了還有熱水喝，非常方便。

昌邑市第一實驗小學(xué)校長李旭日介紹，學(xué)校在“家長接送區(qū)”建了“校園失物招領(lǐng)處”和“惠民失物招領(lǐng)處”兩處惠民服務(wù)點，影響帶動了校園拾金不昧新風(fēng)尚的形成，已有多名學(xué)生將撿到的手表、手機等貴重物品及時歸還失主。

前移共育關(guān)口，搭建惠民接待崗

昌邑市教體局黨組成員、副局長李艷艷告訴記者，通過“家長接待區(qū)”建設(shè)，昌邑市將惠民服務(wù)中心前移至學(xué)校門口，也方便了來訪接待和政策咨詢。各學(xué)校實施學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，每天積極宣講教育政策，認真聽取家長對學(xué)校發(fā)展的意見和建議，接受家長咨詢，受理家長訴求，幫助家長樹立正確的教育理念，掌握科學(xué)的教育方法，提升家庭教育能力。

在具體工作中，昌邑市積極鼓勵各學(xué)校建設(shè)“惠民接待中心”，設(shè)立專門的咨詢區(qū)，每天安排一位帶班領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場答復(fù)家長及社區(qū)居民的教育政策、入學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)等方面的訴求，精準提高教育惠民便民服務(wù)水平，真正實現(xiàn)家校溝通零距離，更好地促進家校共育。

“‘家長接送區(qū)’的設(shè)立是深化家校社共育機制的重要舉措，有利于持續(xù)提升群眾的教育獲得感和幸福感。下一步，我們將以‘家長接送區(qū)’建設(shè)為載體，不斷健全完善教育惠民服務(wù)機制，實現(xiàn)家校社三方資源共享，進一步升級完善‘家長接送區(qū)’環(huán)境建設(shè)，促進家校社共育質(zhì)量提升，將‘家長接送區(qū)’打造成促進家校社共育和全環(huán)境育人的‘幸?？臻g’?！辈厥薪腆w局黨組書記、局長陸振偉說。

《中國教育報》2022年09月03日第2版