“照片上的牛奶是我兒媳婦給我孫子訂的，一包4.1元，不是從幼兒園帶回家的，你們不要胡說(shuō)……”早上7:30，職工群里的一條消息引起了我的注意。原來(lái)，有人發(fā)現(xiàn)，一位保育員發(fā)的照片中有一包鮮牛奶，和幼兒園給小朋友訂的一樣。因?yàn)橹贫让鞔_要求不許占用幼兒食品，保育員的這張照片引發(fā)了議論：是不是把幼兒園的牛奶帶回家了？于是出現(xiàn)了開(kāi)頭那一幕。

　　這看似是件小事，但如何處理卻讓我犯了難，若保育員承受不了大家的指責(zé)做出過(guò)激行為，后果將不堪設(shè)想。經(jīng)過(guò)三思，我讓后勤主任先去找保育員了解情況，安撫她的情緒，隨后立刻制止了大家的議論，避免事態(tài)發(fā)酵。當(dāng)天我在全體教職工會(huì)議上肯定了大家對(duì)幼兒園制度的高度認(rèn)同與關(guān)注，再一次對(duì)制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)與強(qiáng)調(diào)。同時(shí)提醒大家，沒(méi)有依據(jù)的事不要傳播，每個(gè)人要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。至此，這個(gè)風(fēng)波告一段落。點(diǎn)到即止既起到了警示教育作用，又保住了當(dāng)事人的尊嚴(yán)，大事化小，不失為一種良策。

　　類(lèi)似這樣的小事，讓我對(duì)幼兒園管理更多了一份思考，更注重走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)多看、多聽(tīng)，在“事”的背后溯源。日常管理中，行政人員每日都進(jìn)行視導(dǎo)反饋，對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)中教師的組織規(guī)范、幼兒的活動(dòng)質(zhì)量、環(huán)境與材料投放情況進(jìn)行記錄匯總，下班前在群里反饋。起初，視導(dǎo)聚焦的多是問(wèn)題，教師比較抵觸，一些問(wèn)題遲遲得不到解決。于是，我們將每天的視導(dǎo)巡查從尋找問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)并公開(kāi)表?yè)P(yáng)，每天用發(fā)現(xiàn)的眼光將大家的工作亮點(diǎn)及時(shí)拍照上傳到職工群，月末獎(jiǎng)勵(lì)綜合視導(dǎo)積分。檢查有了溫度，視導(dǎo)成了期待，群里大家相互點(diǎn)贊，熱鬧了起來(lái)。

　　之后，我們將每日視導(dǎo)小記升級(jí)為每月一次“一日四行”管理故事分享，倡導(dǎo)每一個(gè)行政人員深入一線(xiàn)去發(fā)現(xiàn)，撲下身子去指導(dǎo)，換個(gè)角度去思考，跨出一步去規(guī)劃，將“我看到”“我聽(tīng)到”“我想到”“我做到”作為行政管理的“四部曲”。從行政人員上傳的管理故事分享中，我看到了一個(gè)個(gè)生動(dòng)感人的畫(huà)面、一個(gè)個(gè)矛盾事件迎刃而解，他們的管理思路在不斷完善，從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為主動(dòng)覺(jué)察與自我成長(zhǎng)，角色也從管理者轉(zhuǎn)換成了團(tuán)隊(duì)成員的支持者、幫助者和同行者。

　　后勤李主任在“一日四行”巡查小記中寫(xiě)了一個(gè)故事：“我看到——今天下午我照例巡查食堂，走到更衣間門(mén)口看到桌子旁邊擺了四雙鞋子、兩雙靴子，雖然整齊，但不雅觀(guān)，說(shuō)明沒(méi)有收納的地方。我聽(tīng)到——我把蔡后廚叫過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)鞋子擺放在這里的原因。蔡后廚說(shuō)，更衣間儲(chǔ)物柜太小，放了衣服和包包就放不下別的東西了。我想到——廚師在食堂工作經(jīng)常接觸到水，所以需要備用鞋子，儲(chǔ)物柜里又不能放，是否可以提供一個(gè)可移動(dòng)鞋架，把濕鞋子放在上面拿到外面晾干呢？另外可以再提供一個(gè)有柜門(mén)的鞋柜，備用鞋可以放進(jìn)去。我做到——先跟蔡后廚溝通更衣室的鞋子必須放整齊，所有物品歸類(lèi)放好，收納的問(wèn)題我們會(huì)想辦法解決。然后尋找鞋架、鞋柜圖片，與領(lǐng)導(dǎo)商量溝通有效解決食堂人員擺放鞋子的問(wèn)題。”

　　年輕的史主任也在她的管理小記中運(yùn)用敘事法描述了她的所見(jiàn)所思所行：“6月，我們又迎來(lái)了畢業(yè)季。某所幼兒園要向我們借武術(shù)表演服，我滿(mǎn)口答應(yīng)。第二天一看表演服，卻發(fā)現(xiàn)很多都沒(méi)有清洗！當(dāng)時(shí)，我想到了兩種方案，第一，如果能找出干凈的衣服最好，直接外借。第二，萬(wàn)一沒(méi)有，就安排保育員立刻清洗后再外借。好在演出服數(shù)量充足，我找出了干凈衣服借了出去。這個(gè)小小的借衣風(fēng)波，讓我看到了自己平時(shí)管理工作沒(méi)有做到閉環(huán)……”

　　通過(guò)這些管理小記，我欣喜地看到了行政人員的謙卑之心，以及在失敗案例中自我反思提升的過(guò)程。我也慢慢發(fā)現(xiàn)，大家的管理小記從泛泛之談變得更為聚焦，內(nèi)心深處生發(fā)出的真實(shí)感悟越來(lái)越多，職工更多的閃光點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)，幼兒園的“真善美”被充分挖掘，集體中的每一個(gè)人，也都變得越來(lái)越好！

　　管理沒(méi)有最好，只有更合適。好的管理一定是在無(wú)形中產(chǎn)生有形的結(jié)果，讓幼兒園的每一個(gè)人都成為重要的人，并彼此賦能。于是，“最好的我們”成了大家共同聚焦的價(jià)值目標(biāo)，我們共同思考、傾聽(tīng)、解讀，經(jīng)過(guò)幾輪線(xiàn)上征集與線(xiàn)下討論，分別修訂形成了關(guān)于家長(zhǎng)、幼兒與教師的3份“陽(yáng)光公約”?！瓣?yáng)光公約”將大家的心連在了一起，成為指引我們向上、向善、向美生長(zhǎng)的新管理制度，人人都成了自我管理的主人。

　?。ㄗ髡呦到K省丹陽(yáng)市新區(qū)普善幼兒園園長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年10月13日 第02版