網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含海量信息，傳播過程往往夾雜著個(gè)人的情感偏好。部分信息的真相被解構(gòu)，真假信息相互滲透，如果傳播者對(duì)這類信息進(jìn)行有意無意的擴(kuò)散，當(dāng)參與者數(shù)量眾多、偏激性觀點(diǎn)充斥網(wǎng)絡(luò)從而形成“偏見共同體”時(shí)，就會(huì)引發(fā)各種輿情，甚至?xí)纬扇后w極化現(xiàn)象。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)空間較為活躍的群體之一，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)行為已嵌入其日常生活。在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中，個(gè)體信息具有私密性，普通人很難辨別其他人的具體身份歸屬，這是部分大學(xué)生熱衷于在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題中發(fā)表言論的關(guān)鍵因素。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要“把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來”。政府、學(xué)校、社會(huì)、家庭應(yīng)形成合力，教育引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)中做到言而有“實(shí)”且言而有“信”，即基于真實(shí)可信的信息發(fā)表理性的言論。培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見正向表達(dá)的能力，具體應(yīng)著眼于以下三個(gè)方面：

一是甄別網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的能力。網(wǎng)絡(luò)空間中，個(gè)別信息傳播者為吸引受眾注意、增加流量，有意篡改真實(shí)信息甚至傳播虛假信息。有些所謂的“新聞報(bào)道”斷章取義，操縱輿論，傳播片面觀點(diǎn)獲取情感認(rèn)同和關(guān)注，挑動(dòng)受眾的非理性情緒。大學(xué)生群體正處于人生的“灌漿期”，尚未經(jīng)歷社會(huì)歷練，對(duì)事物的反思與批判性經(jīng)驗(yàn)不足。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中，大學(xué)生容易被主觀情感和既有價(jià)值觀裹挾，呈現(xiàn)認(rèn)知上的群體趨同性，對(duì)不實(shí)的、非理性的信息起到整合和放大的作用，嚴(yán)重者甚至?xí)x主流輿論，成為網(wǎng)絡(luò)暴力等不良現(xiàn)象的助推者。培養(yǎng)大學(xué)生甄別網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的能力，一方面要使他們能夠?qū)Ω信d趣的信息來源進(jìn)行追蹤查詢，看信息源是否是權(quán)威媒體或值得信賴的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，另一方面要教會(huì)他們從標(biāo)題、署名、圖片、文字語氣等細(xì)節(jié)辨識(shí)信息的真實(shí)程度和完整度。

二是辨別網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值向度的能力。價(jià)值向度之“向”意為方向、指向、取向，“度”含有角度、維度、尺度之意。辨別網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值向度的能力是指大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值取向的理解和區(qū)別能力。網(wǎng)絡(luò)信息是多元的，多元價(jià)值會(huì)對(duì)大學(xué)生的思想、行為等產(chǎn)生不同程度的影響，正向的影響包括從信息中汲取滋養(yǎng)、開拓視野、提升知識(shí)水平，負(fù)向的影響則表現(xiàn)在讓大學(xué)生陷入迷惑性極強(qiáng)的“價(jià)值陷阱”。因此，應(yīng)教育引導(dǎo)大學(xué)生明辨信息內(nèi)隱的價(jià)值方向，對(duì)信息可能產(chǎn)生的影響作出價(jià)值評(píng)估，特別需要注意那些假借公平正義之名挑動(dòng)受眾負(fù)面情緒的信息。

三是網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)的自控能力。情緒表達(dá)是人的基本權(quán)利，但其過程也應(yīng)遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和道德規(guī)范。個(gè)體或群體的情緒表達(dá)是引發(fā)諸多網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵因素，而網(wǎng)絡(luò)輿情一旦生成，事件真相就會(huì)被遮蔽和忽略。多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的理性自控力，但其情緒情感控制能力還有待提升，從眾心理較強(qiáng)，容易受到外在不良情緒的浸染，在從眾機(jī)制作用下形成“圈層化”并產(chǎn)生“回聲室效應(yīng)”。當(dāng)個(gè)體情緒表達(dá)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“滾雪球”式傳遞，匯集成為眾多人的、具有共性的情緒特征時(shí)，個(gè)體情緒就會(huì)演變?yōu)樯鐣?huì)情緒。正向的社會(huì)情緒有助于推動(dòng)社會(huì)的良性發(fā)展，而負(fù)向的社會(huì)情緒會(huì)將“事實(shí)的爭(zhēng)論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒楦械睦Ф贰?，引發(fā)群體極化，甚至沖擊社會(huì)秩序。因此應(yīng)教育引導(dǎo)大學(xué)生秉持價(jià)值理性，掌控自我情緒，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

在培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的正向能力時(shí)，政府、學(xué)校、社會(huì)、家庭發(fā)揮著不同的作用。

政府承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)空間治理的責(zé)任，具體表現(xiàn)為：一是通過法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)予以強(qiáng)制性監(jiān)管，督導(dǎo)平臺(tái)切實(shí)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任；二是建立網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行監(jiān)控和研判，盡早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的“導(dǎo)火線”，避免出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象；三是通過信譽(yù)度高的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)破解“信息繭房”束縛，突破“圈層化”限制，向大學(xué)生群體傳播適合的正向信息，同時(shí)有意識(shí)地引導(dǎo)大學(xué)生提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知能力。

高校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)教育的組織體系，主要體現(xiàn)在課堂教育、課外活動(dòng)、個(gè)性教育的多維結(jié)合。采取“堵疏結(jié)合”的辦法，引導(dǎo)大學(xué)生樹立健康的網(wǎng)絡(luò)行為觀。前者體現(xiàn)在建立規(guī)則意識(shí)，教育引導(dǎo)大學(xué)生不能逾越法律法規(guī)的邊界；后者體現(xiàn)在高校管理者和專任教師在課堂教學(xué)過程中運(yùn)用案例，在開放式的討論中引發(fā)學(xué)生的深度思考，或通過校園文化活動(dòng)中的戲劇、小品等形式重現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，讓學(xué)生自主甄別應(yīng)該“理勝于情”還是“情勝于理”。“疏”的意義在于，當(dāng)學(xué)生再次面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題時(shí)，能夠獨(dú)立且理性地判斷信息的真實(shí)性，在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)表達(dá)中減少感性話語，少受偏見式話語的影響，逐漸形成思辨式思維。 

人們常說，如果給互聯(lián)網(wǎng)開一個(gè)口子，它就會(huì)被“垃圾”填滿。各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，秉持正確的價(jià)值觀和倫理立場(chǎng)，自主營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外，要加強(qiáng)社區(qū)、家庭、學(xué)校之間的聯(lián)系，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，建立大學(xué)生的日常情感表達(dá)通道，并從社區(qū)服務(wù)角度為大學(xué)生提供參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，幫助大學(xué)生積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為其正確認(rèn)知現(xiàn)實(shí)社會(huì)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息奠定基礎(chǔ)。

（作者孫晶系北華大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師，王凌皓系東北師范大學(xué)教育學(xué)部教授）

《中國教育報(bào)》2023年10月31日第9版